微博上看到一个人说：“某云真是无耻，劫持我网络！我10M网速下载，却被劫持成几十K的速度，付费后就正常了。”
“我的带宽”是10M还是20M，是用户和电信运营商的买卖协议，花多少钱，给多少带宽。类似你买车，是1.6L还是3.0T。
在某云的下载速度，是某云提供的服务，如同你开着车走在某园区的路上，人家限速是30公里，你并不能埋怨这个园区劫持了你3.0T的豪车。
用户如果知道这些，恐怕也就不会生气了。
某云和电信运营商都没有去花精力给用户解释这些，或许有两种可能：
可能一、这些是基本常识，他们觉得用户应该懂的。
可能二、这些是技术细节，他们觉得不应该展示给用户。
如果类似开头的抱怨不在少数，那恐怕还是很多用户不懂的。即使人数不是很多，但每个抱怨后果都比较严重。
那这知识算不算是“不该展示给用户的技术细节”呢？此处倒是个很好的判例。
那些与用户利益相关的，是用户想知道的。并不应该用知识的难易程度来判断。