劫持我网络!

微博上看到一个人说:“某云真是无耻,劫持我网络!我10M网速下载,却被劫持成几十K的速度,付费后就正常了。”

“我的带宽”是10M还是20M,是用户和电信运营商的买卖协议,花多少钱,给多少带宽。类似你买车,是1.6L还是3.0T。

在某云的下载速度,是某云提供的服务,如同你开着车走在某园区的路上,人家限速是30公里,你并不能埋怨这个园区劫持了你3.0T的豪车。

用户如果知道这些,恐怕也就不会生气了。

某云和电信运营商都没有去花精力给用户解释这些,或许有两种可能:

可能一、这些是基本常识,他们觉得用户应该懂的。

可能二、这些是技术细节,他们觉得不应该展示给用户。

如果类似开头的抱怨不在少数,那恐怕还是很多用户不懂的。即使人数不是很多,但每个抱怨后果都比较严重。

那这知识算不算是“不该展示给用户的技术细节”呢?此处倒是个很好的判例。

那些与用户利益相关的,是用户想知道的。并不应该用知识的难易程度来判断。

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