怎样才不粗暴?-左近设计体会

这还是一篇关于设计“左近”这个产品的设计体会。这个产品由我发起,并由我负责全部的设计。

“左近”这个产品主要功能就一个:附近几百米内的用户可以公开的发帖交流。

如果APP需要使用系统通知,应该在一打开APP时就弹出窗口让用户确认,这是官方的建议,也是绝大多数产品实际使用的方式。但是,显然这种方式并不友好,有点儿粗暴了。

粗暴在哪儿了?

要让我做选择,首先得让我知道这个选择意味着什么。“这俩人您觉得哪个更好?”这俩人我都完全不认识,我怎么知道哪个好。一上来就弹窗询问是否打开通知,我都不知道会给我通知些什么,咋判断?

系统通知看上去是个挺小的事儿,但价值却很大,当APP没被打开的时候,系统通知是这个APP与用户唯一的沟通方式。

有没有可能不直接蹦出来?

我们费了很大的劲儿,做了一整套的尝试:

一、默认不弹出询问。这意味着这个APP默认不使用系统通知,用户不会收到通知。

二、在消息栏目内页面里询问。

消息是那些和当前用户直接相关的信息,比如:谁回复了您;谁赞了您。如果这个产品有系统通知,通知的应该是消息。系统通知本质上是:未进入产品也能看到的消息。所以,授权系统通知的询问出现在消息栏目里。“您打开个通知呗,以后这些消息不打开APP也能知道了。”

三、在可能引发消息的时候询问。如果您发了个帖,那么可能待会儿会有人回复,会给您消息,那时您要是没在产品里,就看不到消息了。打开通知就成了。发帖后可以提示打开通知。

(规则三在目前线上的版本中还没有,后面的版本就会做到。)

产品才上线,得到的用户数据量还很小,不足以证明这样更温和的方式确实提高了通知授权的通过率,但猜也知道,会是正面的结果。即使并没提高通过率,我相信,用户也是能感受到的,能感受到这个产品是尊重、在乎用户的。能赢得这样的感受是莫大的价值。

与这个弹出询问类似的,还有不少,比如:注册/登录。

有没有可能不需要登录就能先能看看,如果有兴趣希望进一步参与,再要求登录。这显然更温和也更合理。

不过,不登录就可以进去,实现出来并不简单,意味着所有操作、所有与身份相关的浏览,都需要考虑无登录态时的效果,有点儿像是把这个APP再做一遍了。但这样做是值得的,因为可以让产品少一点儿粗鲁。


“左近”APP目前已经下架。–2019.05

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